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Preguntas & respuestas

¿No aparece su pregunta? Por favor, utilice nuestro formulario de contacto o llame :
Teléfono.: +49 (0)6302 98 494 88

 

 

 

 


 

Como puedo reservar un viaje al aeropuerto?

Puede ser reservado através de nuestra página web sección reservas o llamando al teléfono +49 6302 – 984 9488.

Donde puedo pagar mi viaje?

El precio del viaje será cancelado directamente a nuestros conductores.

Cuales formas de pago son aceptadas?

Los pagos se pueden efectuar con tarjetas de crédito (Visa, Master, American Express), o en efectivo.

Cuál es la diferencia entre un viaje en grupo y un viaje exclusivo?

En el viaje en grupo viaja usted en grupo con otras personas al aeropuerto. Esto significa eventualmente un mayor tiempo de desplazamiento al aeropuerto. Nosotros trataremos de que este sea lo más corto posible. En el viaje exclusivo decide usted el círculo de personas (máximo 8 personas por vehículo) y serán conducidas directamente al aeropuerto desde el sitio acordado para ser recogidas.

Puedo decidir la hora en que seré regogido en el viaje de ida al aeropuerto?

En el viaje exclusivo es posible esto. En el viaje en grupo no es posible, pero intentaremos satisfacer lo mejor posible sus deseos.

Con cuanto tiempo de antelación debo llegar al aeropuerto antes de la salida de mi vuelo?

Por regla general tiene que estar con cerca de una hora de antelación para los vuelos nacionales , cerca de dos horas de antelación para vuelos dentro de europa y con tres horas de antelación para vuelos internacionales fuera de europa. En invierno aconsejamos calcular un intervalo mayor de tiempo.

Que pasa si un embotellamiento de tránsito alarga el tiempo de viaje?

Nosotros nos mantenemos permanentemente al corriente de la situación del tráfico através de los comunicados de tránsito y las advertencias en internet e informamos a nuestros conductores. De esta forma intentamos llevarlos siempre al aeropuerto puntualmente. Para más información consulte nuestras condiciones generales de contratación.

Debo llevar una silla de seguridad para niños?

Al momento hacer su reservación informenos sobre el número de niños a transportar, así como su edad y tamaño. De esta forma podrémos poner gustosamente a su disposicición la cantiad de sillas requeridas sin costo alguno.

Transporta Airport-Runner.com también mascotas al aeropuerto?

Sus mascotas son bienvenidas. Lamentablemente solo pueden ser transportados animales en viajes exclusivos. Si desea ser transportado con sus animales en viajes en grupo dirijase por favor con absoluta confianza a nuestra oficina. Le advertimos además, que los animales solamente pueden ser tranportados en un contenedor apropiado y previsto para el transporte de animales. Se recomienda igualmente para vuelos internacionales con animales atender a la reglamentación sobre vacunas y cuarentenas, a fin de evitar en caso dado tiempos extras de espera con el veterinario en el aeropuerto. Para tal fin les recomendamos visitar la página web del aeropuerto respectivo y proveerse de mayores informaciones al respecto.

Es posible llevar conmigo una silla de seguridad para niños, una bicicleta, un andador ortopédico o una silla de ruedas?

Es posible, pero deberá indicarlo en el momento de la reservación.

Puedo llevar un equipaje voluminoso?

Con gusto puede hacerlo , pero por favor debe informarnos antes del equipaje voluminoso. El transporte de ese equipaje tendrá un recargo adicional en caso dado

Cuales son los puntos de reunión al arrivo en el aeropuerto internacional de Frankfurt am Main?

Para los arrivos en el terminal 1 el punto de reunión será en el terminal 1, Zona de llegadas (Mismo piso que la recogida de equipajes), Hall B, al lado de la salida 4 se encuentra el Welcome Center. Para los arrivos en el terminal 2 el punto de reunión será en el terminal 2, entre las salas D y E, en el punto de información y servicos Nr. 2 cerca de la salida Nr. 5 („Service Point T 2“). Esta es una gran información, azul iluminada en medio de los pasillos.

Que vehículos utiliza Airport Runner.com?

Nuestra moderna flota de vehículos está compuesta por vehículos climatizados con capacidad de transporte hasta de ocho pasajeros del tipo Ford Transit Custom y Mercedes Benz Vito.

Es posible cancelar una reservación?

Si la cancelación de la reserva se efectua en un plazo máximo de 24 horas antes del viaje, se hará la cancelación sin ningún costo. Si se efectúa la cancelación del viaje con un lapso menor de tiempo podrán causarse gastos de cancelación.

Como puedo contactarlos por fuera de los horarios habituales de oficina?

Para viajes reservados por fuera de los horarios habituales de oficina le daremos un número telefónico para ponerse en contacto con nosotros en todo momento.

 

Reserva

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Pida online un Shuttleservice para Ramstein, Kaiserslautern y Frankfurt o pógase en contacto con nosotros directamente bajo el número +49-6302-9849488. ǃNos encanta verle por aquí!
Nuestros objetos y precios

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He aquí un esquema de nuestros precios actuales y los aeropuertos que servimos.
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